Última actualització: 4 d’abril de 2017
Les presents condicions generals de venta regulen totes les relacions entre Columna Música i els clients que realitzen compres a la botiga on-line de Columa Música (el client).
La contractació a través del lloc web de Columna Música significarà l’acceptació expressa, pel client o usuari del lloc web, d’aquestes condicions d’ús establertes per la navegació de les pàgines de Columna Música. Aquestes condicions seran d’aplicació sense cap tipus de perjudici de les normes legals sobre la matèria que es puguin aplicar sobre cada cas. Abans d’efectuar qualsevol tipus de transacció, el client coneix i accepta aquestes condicions des del moment que fa clic al botó “Confirmar comanda”
El client coneix, en el moment de realitzar la comanda, les condicions particulars de venta que s’indiquen a la pantalla (referència, títol, nombre d’unitats), així com els costos de cada modalitat d’enviament i declara acceptar-les expressament. La realització de la comanda i la seva posterior confirmació per part del client materialitzen l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de venta aplicables a la comanda.
El client efectua la comanda fent clic en el botó “Afegir al carret”. La comanda s’afegeix a un total que recull tots els articles confirmats pel client. Un cop s’han recopilat tots els articles a la cistella, el client finalitzarà la comanda fent clic al botó Confirmar comanda.
Columna Música confirma l’acceptació de la comanda del client a través del correu electrònic on es confirmarà el nombre de comanda i els elements que conté la comanda.
Columna Música es reserva la possibilitat de no confirmar una comanda per algun motiu en concret, com podria ser l’existència de productes, un problema relacionat amb la comanda, una comanda anormal o un problema previsible vinculat a la entrega. En aquests casos, Columna Música informarà al client a través del correu electrònic que el client hagi facilitat en el moment de fer la comanda.
Les comandes es processaran en un màxim de 48 hores laborables. Les entregues es realitzaran a través del servei de Correus en un termini entre 8 dies i 30 dies naturals. Si es presenten problemes per entregar l’article al client, Columna Música es posarà en contacte amb el client a través del correu electrònic que el client ha facilitat durant el procés de compra. Si un article no està en estoc en el moment de realitzar la comanda, Columna Música informarà al client i confirmarà la data en què aquesta referència tornarà a estar disponible o li proposarem un producte substitutiu equivalent.
El client indicarà a Columna Música quina serà l’adreça on s’efectuarà l’entrega de la comanda. El client abonarà el cost del servei d'entrega de la seva comanda amb les següents tarifes:
Espanya: Fins a 0,5 Kg: 2'99€ Fins a 1 Kg: 5'50€
Europa: Fins a 0,5 Kg: 7€ Fins a 1 Kg: 14€
Resta del món: Fins a 0,5 Kg: 10'5€ Fins a 1 Kg: 22€
En tots els casos, per a comandes superiors a 1 Kg, contactar al servei d'atenció al client.
El client podrà escollir el mètode de pagament entre els que Columna Música li ofereix: A través de la plataforma PayPal Mitjançant targeta de crèdit a través de la passarel·la segura de Banc Sabadell. Transferència bancària.
Les comandes que s’abonin a través de transferència bancària es validaran de manera manual.
Tots els preus de Columna Música s’indiquen en euros i ja inclouen l’IVA.
Columna Música garanteix al client la possibilitat d’anul·lar la seva comanada en qualsevol moment i sense cap cost, sempre i quan es comuniqui abans que la comanda s’hagi preparat per a enviar. En el cas contrari, el client haurà d’esperar a rebre la comenda per a tramitar la seva devolució.
El client tindrà un període de 14 dies naturals a partir de la recepció o bé des la formalització de la compra si es tractés d’un servei per resoldre el contracte. El client comunicarà a Columna Música dins del termini indicat i a través del correu electrònic el seu dret per exercir el seu dret a la resolució del contracte. La comanda que es retorni haurà de ser entregada amb la factura que Columna Música ha emès. El client haurà d’abonar el cost de la devolució.
El client podrà tornar qualsevol producte físic que hagi comprat a la botiga sempre i quan el producte no s’hagi obert ni fet servir i conservi el seu embalatge original. Si el client ha rebut un producte diferent al sol·licitat degut a un error de Columna Música, Columna Música entregarà el producte correcte, recollint el primer sense cap càrrec addicional pel client, en els casos d’enviaments peninsulars. Per la resta de zones, el client haurà de retornar el producte per correu certificat a la direcció que se li hagi facilitat i Columna Música abonaria les despeses ocasionades.
Si el client ha rebut un producte trencat, malmès o en males condicions, Columna Música s’encarregarà de recollir-lo al seu domicili, substituint-lo per un altre en bon estat, sense cap càrrec addicional, sempre i quan Columna Música hagi comprovat prèviament l’estat del producte.
Per a qualsevol reclamació o consulta el client pot posar-se en contacte amb Columna Música a través de l’apartat d’atenció al client d’aquest lloc web.